金佰利 | 配送中心经理、客服主管

DC Manager配送中心经理

工作地点：沈阳

岗位职责

1.在整体供应链理念的基础上，与各部门协调，特别是销售部、其他配送中心、物流分析团队、计划部和工厂，确保物流工作高效完成。

2.不断优化配送中心的各项操作流程、SOP及KPI的设定，确保运作的高效，规范。

3.对第三方物流服务商进行有效管理和评估，丰富配送资源，缩短运输周期，优化配送路线，提升客户满意度。

4.清晰配送中心的仓储、运输、人员等环节的成本构成和具体测算，在提升服务的基础上，合理控制物流成本。

任职要求

1.本科以上学历背景， 理工科 / 商科 / 供应链管理 或 物流专业优先；

2.3-5年物流领域工作经验，包括配送中心仓储、运输项目管理经验；

3.熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，具有Python、网络规划、统计、运筹分析软件使用经验者优先；

4.英语四级以上水平，具备读写能力。

加入金佰利，您将享受到以下福利待遇：

•具有竞争力的薪酬和激励措施：我们提供具有竞争力的薪酬和各种激励措施，包括奖金机会、退休储蓄计划和灵活的工作方式。

•丰厚的福利待遇：我们的福利待遇组合首屈一指，包括医疗和人寿保险、牙科和视力护理、员工援助计划、带薪休假、健康活动等。

•关怀的企业文化：我们相信，幸福健康的员工队伍是一支高产的员工队伍，因此我们提供各种项目和资源来支持员工的健康福祉。 我们相信员工是我们的宝贵资产，我们致力于为他们提供成功所需的资源。

简历投递：https://www.ajinga.com/recruiting/company/12752/job/183698/job-detail

Customer Service Executive客服主管

工作地点：上海/北京

工作内容概述

本岗位向客户服务经理汇报，负责销售订单处理，订单满足率优化，供应链CPFR合作等相关工作，其工作范围主要涉及订单录入，客户拒收/退货协调，财务调整协调，同时为客户提供订单处理、订单追踪、库存查询、订单满足率追踪和分析。需拓展与客户供应链对接，提供缺货预警、高库存预警、补货建议等各项增值服务，提升客户满意度。负责芯享购项目的日常运作协调，月度对账和开票通知，跟踪节约达成、分析需求预测达成，协同仓的运作的支持沟通与嘉数的需求的处理。

主要职责

1.及时、正确、有效、合规地处理客户订单。 及时与销售团队沟通与订单相关的各项信息，包括缺货信息、价格信息、停产品项等，消除订单中存在的错误。

2.不断完善订单流程、满足销售、客户在订单方面的定制化需求，推动CPFR，延伸定制化服务到客户。

3.作为与客户沟通的窗口积极沟通物流与采购内部各部门，高效解决问题：如与DC沟通紧急订单送货问题；积极协调拒收订单，推动各部门共同减少客户拒收；与销售部和DC积极协调，正确及时处理退货订单。

4.及时与销售行政和财务沟通开票相关问题，积极协助处理开票异常的订单，消除由于订单造成的发票错误。

5. 监测重点客户OTIF和CFR表现，总结原因，积极协调内部各部门和客户提升OTIF和CFR表现。

6.为客户提供定制化分析如库存查询、订单追踪、缺货反馈，协助调拨和锁货等服务，提供缺货预警，高库存预警和补货建议等增值服务，旨在提升客户服务水平。

7.与客户供应链团队建立对接，开展和推广CPFR工作，了解客户需求，研究定制化方案，延伸库存管理到客户，提供增值服务。

8.利用Python、AI等工具，不断提升工作效率，通过推进EDI项目、RPA项目及系统优化项目不断提升订单处理效率和准确率。

9.及时协调芯享购内外部需求，独立解决问题，积极响应新项目、新协同仓的评估和落地执行。

10、及时准确完成其他相关工作如项目支持、审计支持、日常back up支持。

任职资格

1.统招本科以上学历背景，理工科 /商科 /供应链管理相关专业优先；

2.3年及以上供应链或客户服务相关工作经验； 具有数据处理及分析经验；

3. 具备良好英语沟通能力（听说能力优秀者优先）；

4. 具备项目管理经验者优先； 非常强的责任心、工作主动性及目标管理能力；

5.良好的预见性及计划性、沟通协调能力和团队合作能力、数据分析能力、抗压能力、问题解决能力。

加入金佰利，您将享受到以下福利待遇：

 -具有竞争力的薪酬和激励措施：我们提供具有竞争力的薪酬和各种激励措施，包括奖金机会、退休储蓄计划和灵活的工作方式。

-丰厚的福利待遇：我们的福利待遇组合首屈一指，包括医疗和人寿保险、牙科和视力护理、员工援助计划、带薪休假、健康活动等。

-关怀的企业文化：我们相信，幸福健康的员工队伍是一支高产的员工队伍，因此我们提供各种项目和资源来支持员工的健康福祉。 我们相信员工是我们的宝贵资产，我们致力于为他们提供成功所需的资源。

简历投递：https://www.ajinga.com/recruiting/company/12752/job/184860/job-detail