新一年松茸季已来临。为了更好的服务今年的“松茸季”,把大山里的珍馐美味急速保质送达餐桌,顺丰冷运通过不断尝试,为大件松茸提供了定制化寄递方案,打造了“陆运冷链,航空保鲜,一单到底”的一站式服务。
顺丰冷运通过在甘孜产地的走访调研,发现产地存在许多大件业务寄递需求,市场潜力大。客户需求主要集中在以下两个场景:
省内件:凌晨集中在甘孜产地进行松茸集收发运,要求次日8点送达成都客户处;
省外件:凌晨集中在甘孜产地进行松茸集收,运输至机场后搭载航班至目的地,在客户约定时间内送达客户处。
针对高时效需求的松茸,顺丰冷运通过打造陆运冷链、航空保鲜、冷运到门的端到端的一站式解决方案,保障时效及货物品质,提升客户感知。
产地端:采用冷藏车集货点到点运至客户处/机场;
运输端:通过冷运小票零担搭载航空运输;
派送地:目的地DC安排冷藏车进行配送。
为了松茸从山林到舌尖的极速送达,在营运全环节上,顺丰冷运从三个维度对松茸进行保驾护航:
以业务导向,资源匹配:针对产区省外主流向,匹配航空资源,梳理最优线路,满足客户时效需求;
冷车直发直派,减少中转流程:省内:产地冷车直发至客户处或机场;省外:目的地DC至机场提货直派客户处;
专项客服与异常监控:冷运专项客服24小时异常跟进,安排专人进行车辆温度监控,为客户提供贴心服务。
未来,顺丰冷运将持续聚焦目标市场,尤其是产地市场以及其他核心流通渠道,以客户为中心,从客户需求出发,在新业务场景挖掘、客制化服务上,通过资源驱动、科技赋能,进一步提升交付能力,为整个行业赋能
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